Intern FSE
Vous vous posez des questions sur Beckman Coulter ?
Nous avons les reponses.
Integrez une equipe dans laquelle vous serez ecoute, soutenu, tout en restant vous-même. Chez Beckman Coulter, une entreprise Danaher, nous developpons une culture axee sur la formation, l'experience et les perspectives de tous nos associes. Au premier abord, vous verrez que nous nous consacrons depuis plus de 80 ans au developpement et à l'optimisation du laboratoire afin de faire progresser la science et les soins de sante. En y regardant de plus près, vous verrez que nous investissons dans l'humain, vous pourrez ainsi vous btir une carrière interessante, être creatif et essayer de nouvelles experiences en beneficiant de l'accompagnement necessaire à votre reussite.
Vous decouvrirez le Danaher Business System, qui permet de concretiser tout cela. Vous decouvrirez egalement une entreprise prisee par les investisseurs — notre culture du progrès constant nous a permis de depasser le S&P 500 de plus de 5 000 % au cours des 25 dernières annees.
En observant le fonctionnement de Beckman Coulter, vous constaterez que nous poursuivons un objectif commun : vous aider à realiser votre potentiel. Notre activite ameliore la vie de millions de gens.
Nous esperons que vous vous plairez parmi nous
Votre mission
Apprendre le metier de ISC en secondant des ISC du secteur geographique dont la mission est de mettre tout en œuvre pour garantir le bon fonctionnement des equipements de production.
Dans le respect des règles de l'entreprise, de la securite et de la reglementation en vigueur, effectuer la maintenance des equipements de production afin d'assurer et d'optimiser leur disponibilite operationnelle.
En accord avec sa hierarchie, preconiser et mettre en œuvre des actions d'amelioration continue.
Vos activites significatives :
- Se former aux maintenances preventives et correctives de quelques instruments
- Intervenir en binôme avec un ISC chez les clients et travailler sous sa responsabilite (preventif, correctif, mod, installations, etc.)
- Respecter les horaires d'intervention, les règles de conduites en clientèle et les bonnes pratiques du metier d'ISC
- Demontrer un bon esprit d'equipe, une bonne communication avec les clients et en interne
- Être mobile
De façon à pouvoir comprendre les attendus et integrer eventuellement une equipe d'ISC à terme, dont les activites significatives sont listees ci-dessous :
- Intervenir et suivre le Parc
- Determiner avec l'assistance telephonique l'ETA des Clients L1 et L2
- Gerer les temps estimes d'arrivee dans le laboratoire (ETA) des clients /L3
- Commander les pièces detachees pour les interventions non urgentes
- Creer et gerer les Demandes de Service (Case) et Tches (work order) des interventions non programmees
- Planifier et executer les maintenances preventives de son parc alloue
- Diagnostiquer les problematiques des solutions techniques
- Determiner ce qui doit être fait suite au diagnostic : commande pièces, aide support, problème environnement ou utilisateur, besoin formation, …
- Mettre en œuvre les resolutions techniques
- Contrôler la qualite des interventions en utilisant les donnees de validation des instruments pour prouver leurs bons fonctionnements.
- Debriefer avec le client l'intervention corrective
- Cadencer et effectuer les mises à jour des instruments sur son parc alloue (Mod's)
- Effectuer les installations des equipements et solutions
- Assurer la formation à la prise en main dans la phase d'installation en Hematologie
- Guider la communication
- Favoriser la communication directe avec l'Assistance Telephonique
- Être acteur dans la remontee d'informations
- Verifier la couverture contrat des clients et remonter l'information au Responsable Regional
- Suivre et informer les clients du parc de leur solution technique
- Representer l'entreprise en clientèle
- Rassurer le client sur le suivi technique de son installation
- Assurer les activites administratives
- Rendre compte de son activite dans Service Max et clôturer les work order dans le temps imparti.
- Gerer son car-stock et les excès de stock.
- Prendre part à la redaction des reclamations clients (CF - customer feedback forms)
- Gerer les activites de soutien
- Coordonner des deploiements sur des installations simples selon les pre requis des installations
- Contribuer aux projets d'installation sous la responsabilite du Coordinateur de Deploiement
- Prendre part à differents projets d'entreprise pour l'amelioration continue
- Participer aux astreintes telephoniques de nuit et de week-end (sur la base du volontariat)
Participer aux plannings du samedi sur l'Assistance Telephonique (volontariat)
At Danaher we bring together science, technology and operational capabilities to accelerate the real-life impact of tomorrow's science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. Our global teams are pioneering what's next across Life Sciences, Diagnostics, Biotechnology and beyond. For more information, visit www.danaher.com.
At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
