Gestionnaire de Sinistres Habitation (Alternance)

Contrat en alternance de 2 ans - à pourvoir dès que possible 
Poste ouvert sur nos 3 sites : Paris (75), Mont-Saint-Aignan (76), Le Mans (72). 

Votre mission au sein de l'équipe :

Rejoignez notre équipe pour prendre en charge les demandes d'indemnisation des clients dans un objectif de satisfaction optimale, tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l'entreprise. Cette alternance de 2 ans vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et d'acquérir une expérience précieuse dans le domaine de la gestion de sinistres habitation.

Vos futures missions :

Au sein de l'équipe de gestion de sinistre habitation, votre rôle sera de :

• Instruire des dossiers sinistres.
• Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients.
• Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers.
• Respecter les procédures internes et externes.
• Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, et le cas échéant, les responsabilités en cause.
• Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l'assuré et aux procédures de gestion conventionnelle.
• Procéder au paiement de l'indemnité en fonction de la politique de règlement de l'entreprise et du choix de l'assuré.
• Réaliser le suivi administratif et technique du dossier.

En parallèle, vous accompagnerez et informerez les clients tout au long du traitement du dossier, en leur apportant la visibilité nécessaire et en vous adaptant à la diversité des situations.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation pour favoriser votre prise de poste.

Ce que vous apportez à l'équipe :

• Vous êtes actuellement en formation dans le domaine des assurances ou de la gestion de sinistres.
• Vous avez une première expérience en gestion de sinistres habitation, même dans le cadre de stages ou de projets académiques.
• Vous êtes rigoureux, polyvalent, organisé avec un bon esprit d'analyse et capable d'arbitrer des situations complexes. Votre jugement est fiable.
• Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, à l'écrit et à l'oral.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aurez l'opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, de travailler au sein d'une équipe soudée et de collaborer avec les filiales européennes d'Allianz Direct afin de partager les meilleures pratiques et relever des défis transverses.

• Croissance & Mobilité : rejoignez une entreprise en forte expansion, collaborez avec les filiales européennes d'Allianz Direct et explorez de réelles opportunités de mobilité interne en France et en Europe.

• Équipe internationale : intègrez une équipe diverse et collaborative, avec des bureaux dans le 2ᵉ arrondissement de Paris, au Mans et à Mont-Saint-Aignan.

• Modèle hybride : bénéficiez de flexibilité grce à notre politique de télétravail.

• Apprentissage continu : développez vos compétences grce à nos programmes de formation et de développement professionnel.

• Titres-restaurant : profitez des titres Swile pour vos repas (11.80 euros/jours avec une prise en charge à 60% par l'entreprise)

• Congés payés : bénéficiez de 26 jours de congés annuels

• Jours solidaires : engagez-vous dans des actions de bénévolat avec 6 jours offerts par an sur votre temps de travail

 

Process de recrutement :

1. Premier entretien avec Marie-Colombe, notre Directrice Indemnisation et Fraude

2. Etude de cas suivie d'un entretien avec 2 de nos responsable du service indemnisation

3. Entretien AllianzFit avec Alison, notre HRBP

 

Allianz Direct France : Qui sommes-nous ?

C'est la filiale du groupe allemand Allianz crée en 2019, qui propose des assurances en ligne. Déjà présente dans quatre pays (Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne), Allianz Direct y propose différents contrats d'assurance habitation, auto, moto et voyage (en Allemagne et au Pays bas).  

Allianz Direct croit à la force du digital et de la technologie pour créer un cercle vertueux sur le marché de l'assurance, centré autour de la satisfaction des assurés. Dans toute l'Europe, Allianz Direct défend le même modèle : innover pour rendre l'assurance plus simple, plus efficace, plus juste, plus transparente.  

Depuis le rachat de l'assurance en ligne Luko en janvier 2024, la marque commerciale d'Allianz Direct en France est Luko by Allianz Direct. À la suite des rachats de FRIDAY en octobre 2024 et Eurofil en janvier 2026, Allianz Direct devient le 3ème acteur de l'assurance digitale en France et accélère le déploiement de son assurance automobile.  

Allianz Direct en France c'est :  

• 650 000 contrats,  

• 3 assurances du quotidien : l'habitation, l'automobile et le voyage,  

• 400+ salariés,  

• 3 sites : Paris (75), Mont-Saint-Aignan (76) et Le Mans (72),  

• 1 ambition : devenir l'assurance en ligne de référence ! 

 

Notre mission :

L'assurance est obligatoire dans de nombreux cas, et il s'agit du seul acteur vers lequel vous pouvez vous tourner en cas de dommage chez vous. Notre mission chez Luko by Allianz Direct est de simplifier la vie de nos assurés, en leur proposant les meilleures solutions adaptées à leurs besoins, l'expertise et la fiabilité d'un leader mondial de l'assurance.  

De la souscription à l'indemnisation, nos clients bénéficient d'une offre en ligne d'assurance du quotidien simple, claire, sans jargon et au prix juste.  

92188 | Indemnisation et services client | Apprentissage / Double cursus | n.a. | Allianz Direct | temps plein ou temps partiel | Permanent

  

Le groupe Allianz est l'une des compagnies les plus fiables en matière d'assurance et de gestion d'actifs dans le monde. Prendre soin de nos employés, de leurs ambitions, rêves et défis est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons créer un environnement où chacun se sent responsable et a la confiance nécessaire pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. 

 

Chez Allianz, nous défendons l'unité : nous croyons qu'un monde uni est un monde plus prospère et nous nous engageons à plaider constamment pour l'égalité des chances pour tous. Cela démarre par notre lieu de travail qui est inclusif, où les personnes et la performance comptent, et qui favorise une culture fondée sur l'intégrité, l'équité, l'inclusion et la confiance. 

 

Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'ge, de sexe, de nationalité, de religion, de classe sociale, de handicap ou d'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et règlements locaux applicables. 

 

Join us. Let's care for tomorrow. 

 

Remarque : Avoir des forces, des expériences, des perspectives et des approches différentes fait partie intégrante de la culture d'entreprise d'Allianz. Un moyen d'y parvenir est la rotation régulière des employés exécutifs d'Allianz entre les fonctions, les entités Allianz et les zones géographiques. Par conséquent, l'entreprise attend de ses employés une ouverture générale et une forte motivation pour changer régulièrement de poste et acquérir des expériences au sein du groupe Allianz.