入荷輸送管理コーディネーター, Relay Operations Center, Inbound

DESCRIPTION:

Amazon倉庫への入荷輸送を最適化し、お客様と販売事業者様の体験向上を実現する入荷輸送管理チームのメンバーを募集します。

Amazon Transportation Services (ATS) 部門は、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確にお届けするため、全国のAmazon物流拠点を結ぶ幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。ROCは1日5,000運行を超えるこのネットワークの運営を担っています。

本ポジションは、入荷輸送管理コーディネーターとしてAmazon倉庫に納品されるお客様からの声を元にプロセス改善やマニュアルの改定などを担当します。プログラムマネジメントの視点から、複数のステークホルダーと協働しながら中長期的な改善プロジェクトをリードし、スケーラブルで持続可能な運用体制の構築に責任を持ちます。


Key job responsibilities
- ネットワーク変更に向けたチーム内プロセス確立　 ネットワーク構成の変更（拠点のローンチ/クローズなど）に際し、関係部署（FC、SCM、S&OPなど）と連携しながら、チーム内で必要となるオペレーションプロセスを設計・確立します。
- 組織横断的なイニシアティブの推進　複数部署にまたがるイニシアティブのチーム内担当者として、部署間連携を主導します。チーム内業務の他チームへの移管や新たな指標の導入など、組織変革に関わるプロジェクトを推進します。
- 中長期的な改善プロジェクトのリード　予約精度、着車待機、プロセス改善に関する中長期的なプロジェクトを企画・推進します。
- 複雑な輸送問題の解決とエスカレーション対応　チームのデイリーオペレーションでエスカレーションされた複雑な輸送問題（クレーム、費用請求、マニュアル違反、予約不可などの問題）に対し、ステークホルダーと連携し解決策を策定・実行します。


A day in the life
[40%] 既存プロセス課題分析
[30%] 新規プロジェクトに係る要件定義、企画の推進
[10%] ドキュメント、作業手順書、各種データの作成
[10%] 他部署との打ち合わせ
[10%] チーム内打ち合わせ

【働き方】
・品川オフィスへ出社
・シフト制 [ 9:00-18:00 ]
・月間休日10日

About the team
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門所属社員のインタビュー
■オペレーション＆カスタマーサービス部門の紹介

BASIC QUALIFICATIONS:

- 社会人経験3年以上（業界、職種不問）
- ビジネスレベルの日本語力（会議ファシリテーションおよびビジネス文書作成が可能なレベル）
- Office PCスキル中級レベル以上（特にMicrosoft Excelにおいては複数の関数の組み合わせ、ピボットテーブルを用いたデータ分析が可能なこと）
- プロジェクトマネジメントまたは業務改善の実務経験（業界不問）
- シフト勤務が可能なこと

PREFERRED QUALIFICATIONS:

- 物流・運輸・流通業界における知見、業務経験
- オペレーション管理の経験（KPI管理、パフォーマンス管理、ワークフロー管理など）
- 何らかのデータベース（MS SQL/Oracle/Redshift/MySQL）を使用した経験
- ビジネスレベルの英語力（英語でのメールや文書の作成、会議での基本的なコミュニケーションが可能なレベル）
- 複数のステークホルダーと協働したプロジェクト推進の経験
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.