入荷輸送管理オペレーター, ROC Inbound

DESCRIPTION:

Amazonの物流ネットワークの中核を担うRelay Operation Center (ROC) において、Amazon倉庫への入荷輸送管理チームのメンバーを募集します。

Amazon Transportation Services (ATS) 部門は、年間数億にのぼる商品をお客様とお約束したお届け日に安全かつ正確にお届けするため、全国のAmazon物流拠点を結ぶ幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。ROCは1日5,000運行を超えるこのネットワークの運営を担っています。

本ポジションは、入庫輸送管理オペレーターとして、Amazonの引き取り物流サービスにおける、専門チームの日々のオペレーションを担当します。取引先企業からの集荷予約の受付、配送手配のサポート、問い合わせ対応を通じて、チームを現場で支える重要な役割です。

Key job responsibilities
- 取引先企業からの問い合わせ対応：取引先企業からの集荷予約、変更、取消に関する問い合わせに対し、標準作業手順書を確認しながら社内システムを通じて迅速かつ正確な案内とサポートを実施します
- 運行管理：定期便と臨時便の運行情報作成・送付、予約情報管理、取引先企業への運行スケジュール連絡、集荷依頼受付、予約取得可否判断、集車手配を実施します
- データ入力と記録管理：日次の集荷実績データを正確に入力・記録し、指標作成とプロセス改善の基礎データを提供します。運行要件一覧、運行カレンダー、取引先企業情報管理の更新を実施します
- トラブル対応とエスカレーション：トラック未着、着車待機、持ち戻り、誤積載、積載数量・重量オーバー、拠点受入不可などの問題が発生した際、社内システムを通じて責任者及び社内関係部署へ速やかにエスカレーションを実施します
- 改善活動への参加：日次オペレーションで気づいた課題や改善アイデアを記録することで、プロセス標準化と品質向上に貢献します

A day in the life
[40%] 社外、社内からの問い合わせ対応
[25%] 運行情報作成・送付と予約管理
[20%] データ入力と記録管理
[15%] 改善提案と作業手順書更新

【働き方】
・品川オフィスへ出社 *2026年6月より東京オフィスから品川オフィスへ移転予定
・シフト制 [ 9:00-18:00 ]
・月間休日10日

About the team
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門所属社員のインタビュー
■オペレーション＆カスタマーサービス部門の紹介

アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、こちらをご覧ください。

＊オペレーション部門 DEIの取り組み

BASIC QUALIFICATIONS:

- 社会人経験1年以上（業界、職種不問）
- ビジネスレベルの日本語力（JLPT N1相当）
- Office PCスキル基本レベル以上（特にMicrosoft Excelにおいては四則演算・SUMIF関数・VLOOKUP関数・ピボットテーブルが扱えること）
- シフト勤務が可能なこと

PREFERRED QUALIFICATIONS:

- 業務改善に関する知識・経験、またはプロジェクトに携わった経験（業界、職種不問）
- 何らかのデータベース（MS SQL/Oracle/Redshift/MySQL）を使用した経験
- メールのやり取りや案内文の作成ができる程度の英語力（読み書きが中心）
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに前向きであること

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.