[Innovative Medicine] CRM Change Management Lead, Field Operations Group, Workforce Excellence Dept., Commercial Excellence

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Sales Enablement

Job Sub Function:

Sales Effectiveness

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Chiyoda, Tokyo, Japan

Job Description:

About Innovative Medicine

Our expertise in Innovative Medicine is informed and inspired by patients, whose insights fuel our science-based advancements. Visionaries like you work on teams that save lives by developing the medicines of tomorrow.

Join us in developing treatments, finding cures, and pioneering the path from lab to life while championing patients every step of the way.

Learn more at https://www.jnj.com/innovative-medicine

◆期待役割

・以下の役割を担い、J&J IM Japanが効率的かつ適正なプロセスを経て、成果を最大化できるように、課題を発見し、適切なステークホルダーと協力して継続的に改善活動をおこなっていく

①J&J IM Japan全社を対象にしたオペレーション上の課題特定

②課題解決のための、ソリューションおよびオペレーションフロー開発

③関連する社内規定の策定、改訂

④ソリューション・オペレーションに関係するトレーニングの実施・利用促進

◆主な業務活動（主な業務活動を番号で紐づけ）

・新世代CRMの日本市場への導入および活用定着を目的とした施策の企画・実行リード（①、②、③、④）

・MC、各Function Leaderと連携し、最新のプロセス、オペレーション上の課題を特定する調査を実施する（①）

・課題の根底にあるボトルネックを特定し、課題解決によるImpact、緊急度、実現可能性を検討に入れアセスメントをおこない、優先順位を関係ステークホルダーとともに決定する（①）

・ボトルネック特定のために、必要に応じてヒアリングおよび業務視察をおこない、より詳細かつ正確性を担保する（①）

・ソリューションおよびオペレーションフローなどの開発においては、プロジェクトを立ち上げ、全体をマネジメントする。ゴールと目的を明確にし、関連するステークホルダーの共通認識を得る（②）

・必要経費、リソースを明確にし、ファイナンス部門およびMCの承認を得た上で、適切に管理する。進捗は定期的にMCで報告し、必要な意思決定を得る（②）

・プロジェクト完遂により、SOPやRegulation等の変更が必要な場合は、関連部署と連携し、適宜改訂業務を進める。ソリューション、オペレーションの変更時に社員が安全に業務にあたることができるように準備する（③）

・新規・変更・改訂のアナウンスは各種会議体、デジタル媒体などを通じて、社員に周知し、必要に応じてトレーニングプランの作成、実行をおこなう（④）

・社員が効果的、効率的に開発されたソリューション、オペレーションフローが利用できているか検証し、必要に応じて関連ステークホルダーと協力し、ナレッジシェアリングをおこなう（④）

職務経験：

・CRM（Salesforce 等）に関する運用・管理・導入いずれかの経験

必要なスキル等

・プロジェクトマネジメントスキル：プロジェクトの計画・管理と、関連するステークホルダーのタスクマネジメントをおこなうことができるレベル

・コンセプチュアルスキル：様々な課題を概念化することで、ソリューションやオペレーションフローに変換でき、参加者全員の理解をそろえることができるレベル

・コミュニケーションスキル：ステークホルダーを巻き込み、合意形成を図りながら全体のゴールに向けて主導できるレベル

・プレゼンテーションスキル：提案内容をインパクトのある形で提⽰し、相⼿の理解度を確認しながら、交渉や説明を有利な⽅向に導くレベル

・交渉力（提案力、折衝力、面談能力）：社内・社外ステークホルダーに対し、課題解決に向けたチャレンジを行い合意を得ることができる

・知識（自社、他社、疾患、医療制度、医療経済、法規）：情報を常にupdateし、関係者に周知、理解、納得させることができるレベル

・英語：日常会話レベル

【業務関連】

◆課題認識

起きている事象の根本的な課題を常に意識し続け、周囲のサポートを適切に引き出し、解決すべき課題を特定している

◆俯瞰力

困難な状況に陥った時や、本質的でない方向にチームや議論が向かってしまった場合でも、全体感を常に保ち、様々な角度から物事を捉え、判断することができる

◆達成志向性

過去の経験や、常識が通用しないなど、極度に困難な状況であっても、達成を諦めずに、周囲を鼓舞し、様々な方法を検討し、自分自身のみならず周囲も惹き込むことができる

◆好奇心

現状に満足せずに、より新しい技術や方法に常にアンテナを張り、どんなことにも興味・関心を持つことができる

◆分析的・論理的思考力

分析技術・手法を保有しており、仮説に基づいて検証し、根本的な課題解決に有効な抜本的な対応策を導き出すことができる

◆関係構築力

業務遂行上の利害関係者と相互に支援し合う信頼関係を長期的に構築しており、相手に負担がかかる状況でも、周囲のサポートを適切に引き出し、協力を得ることができる

◆顧客志向性

周囲のサポートを適切に引き出し、顧客・社員・利害関係者の現在および将来にわたる関心や期待を充分理解することにより、顧客・社員自身がまだ把握していないニーズを察知し、期待を超えた提案をしている

◆プロセスマネジメント

将来起こりうる問題について、周囲のサポートを適切に引き出し、多面的な視点で確度の高い予測を行い、事前に適切な判断を行いながら円滑な運営に貢献している

【組織関連】

◆リーダーシップ：メンバーに中⻑期的なビジョン・ミッションを明⽰した上で、チームとしての具体的な⽬標を設定し、その⽬標達成に向けた⾼いコミットメントを引き出すような動機づけを⾏っている

◆チームワーク：組織をまたがる協業において組織間の利害に関わる衝突・対⽴が発⽣した場合でも、建設的な協業が進められるよう効果的な調整を⾏っている

【コンプライアンス】

・HCBIガイド、プロモーションコード、公正競争規約、関連法規等を正しく理解し、遵守し、かつ関係者に必要な教育、指導、アドバイスができる

・最高水準の倫理性、クオリティー、コンプライアンス、およびアカウンタビリティを維持。さらに倫理やコンプライアンスに反する可能性がある活動があった場合、報告するよう周囲を促す環境を作り、社員のコンプライアンスやクオリティーに対する責任感を確実なものにしている

・最新のコンプライアンス(HCC/SOP/経費/HR規則)の知識を習得し、実践している

#LI-Hybrid

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社内公募ガイドライン

• 応募の際はAskGS内の社内公募ガイドラインをご一読いただき、応募ください。１８か月未満の方は応募前に上長及び担当BUHRの許可を取ってから応募ください。複数同時応募不可になります。

• 在籍期間に関わらず、書類選考を通して１次面接に進んだ場合は、社内公募に応募し選考に進むことを上司に報告してください。

• 社内紹介を行う場合は、Career Hub上の"社内紹介制度の概要"の詳細を理解した上で、コンプライアンスを守って紹介したものとみなします。

 

 

Required Skills:

 

 

Preferred Skills:

Benchmarking, Business Impact Analysis (BIA), Coaching, Collaborating, Critical Thinking, Efficiency Analysis, Innovation, Marketing Integration, Market Savvy, Process Improvements, Process Optimization, Sales, Sales Enablement, Sales Support, Solutions Selling, Technical Credibility