Tramitador/a de Mantenimiento y averías

Description

Buscamos talento junior apasionado por la Automoción, con ganas de seguir desarrollándose en el sector y de formar parte de un entorno dinámico orientado al servicio al cliente.

Valoramos personas con conocimientos en mantenimiento del automóvil, diagnóstico de averías y gestión básica de reparaciones, que destaquen por su capacidad comunicativa, orientación al detalle y empatía para acompañar al cliente durante todo el proceso.

También será muy positivo que cuentes con nociones sobre servicios de mantenimiento, gestión de garantías, elaboración de informes técnicos y verificación documental, aunque no es necesario tener gran experiencia: ¡nosotros te acompañamos en tu crecimiento!

Responsabilidades:

• Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
• Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
• Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos.
• Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
• Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
• Verificación de presupuestos 
• Autorizar los compromisos a los proveedores.
• Realizar seguimiento de expedientes.

Qualifications

Requisitos

• Estudiante o recientemente graduado de Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial.
• Al menos 1 año de experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente o en practicas.
• Conocimiento de entorno Windows y Office.
• Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex
• Orientación a la atención al cliente.
• Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
• Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
• Altamente resolutivo.

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