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Job Summary - Operations Manager, Sort Center (AMXL Middle Mile)

AMXL Middle Mile is seeking an Operations Manager to lead daily operations at an AMXL Sort Center in Japan. The role focuses on ensuring smooth inbound, sorting, and outbound operations while meeting key operational metrics such as safety, quality, throughput, and on-time departures.

The Operations Manager will oversee 3PL operations, manage vendor performance, and maintain strong account management with partner operators to ensure operational standards are met. The role requires close collaboration with Fulfillment Centers, Delivery Stations, carrier partners, and internal teams to ensure shipments flow through the network efficiently.

Key responsibilities include managing floor execution, optimizing labor and equipment utilization, monitoring operational metrics, and driving process improvements to improve productivity and reduce defects. The role will also support capacity planning and help stabilize operations as the AMXL Middle Mile network continues to expand.

At Amazon, you'll work alongside the latest AI and GenAI tools that are increasingly woven into how teams operate: from AI-powered capabilities that accelerate decision-making, to Generative AI that helps you focus on work that truly matters. You'll have opportunities and resources to develop AI fluency at your own pace, with continuous learning built into the culture.

Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。
AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。

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職務概要 - オペレーションマネージャー（AMXL ミドルマイル・ソートセンター）

AMXLミドルマイルでは、日本のAMXLソートセンターにおける日々のオペレーションをリードする オペレーションマネージャー を募集しています。本ポジションでは、入荷・仕分け・出荷業務が円滑に行われるよう管理し、安全性、品質、生産性、定時出荷などの主要なオペレーション指標の達成を担います。

オペレーションマネージャーは、3PL（外部委託パートナー）のオペレーションを監督し、ベンダーパフォーマンスの管理や アカウントマネジメントを通じて、パートナーが運用基準を満たしていることを確保します。また、フルフィルメントセンター、デリバリーステーション、キャリアパートナー、社内チームと**密に連携（コラボレーション）し、ネットワーク全体でのスムーズな貨物フローを実現します。

主な業務には、現場オペレーションの管理、労働力および設備の最適化、オペレーション指標のモニタリング、ならびに生産性向上と不具合削減のための継続的なプロセス改善の推進が含まれます。また、キャパシティプランニングを支援し、拡大を続けるAMXLミドルマイルネットワークの安定運用を支えます。

・Department: AMZL
・Job: Program / Project Management

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visit https://www.amazon.jobs/disability/jp

Amazonは、多様性とインクルージョンを重視した職場環境の実現に取り組んでいます。Amazonは機会均等の雇用主であり、人種、出身国、性別、性自認、性的指向、保護対象の退役軍人の地位、障がい、年齢、またはその他法律で保護されている地位に基づく差別を行いません。
障がいをお持ちで、選考プロセスにおいて配慮（合理的配慮）を希望される方は、以下のページをご確認ください。
visit https://www.amazon.jobs/disability/jp


Key job responsibilities
-Monitor and control critical Cost to serve and performance metrics such as fill rates, on time arrivals, and touch points/shipments.
-Collaborate with the ROC, Stations, and EF/VFs to manage the ordering and cancellation of trucks, ensuring optimal resource utilization.
-Lead the activation of new connections as part of the expansion strategy.
-Manage the reactivation and deactivation of additional connections, ensuring seamless integration into the network.
-Ensure the timely arrival of shipments, meeting or exceeding service level agreements (SLAs).
-Implement strategies to minimize delays and optimize transit times across the network.
-Develop and execute capacity planning strategies for both BAU and peak periods.
-Work closely with cross-functional teams to forecast demand, plan for peak periods, and ensure sufficient capacity is available to meet operational needs.
-Identify and implement process improvements to enhance operational efficiency.
-Collaborate with stakeholders to drive innovation and optimize the performance of the logistics network.
-Support implementation of Programmatic initiatives, tech adoptions across for cost and efficiency in the network and collaborate with stakeholders on seamless launch of new initiatives across the network.

フィルレート、オンタイム到着率、タッチポイント／出荷数などの重要な Cost to Serve（サービス提供コスト）およびパフォーマンス指標 をモニタリングし、管理する。
ROC、各ステーション、EF/VFチームと連携 し、トラックの手配およびキャンセルを管理し、リソースの最適活用を確保する。
ネットワーク拡張戦略の一環として、新規接続（コネクション）の立ち上げをリードする。
追加接続の再開および停止の管理 を行い、ネットワークへの円滑な統合を確保する。
出荷の定時到着を確保 し、サービスレベル契約（SLA）を達成または上回るパフォーマンスを維持する。
ネットワーク全体での 遅延を最小化し、輸送リードタイムを最適化する戦略 を実行する。
通常運用（BAU）およびピーク期間に向けたキャパシティプランニング戦略を策定・実行する。
需要予測、ピーク期の計画、十分なキャパシティ確保のため、クロスファンクショナルチームと密に連携する。
オペレーション効率を向上させるためのプロセス改善*を特定し、実行する。
ステークホルダーと連携し、イノベーションの推進および物流ネットワークのパフォーマンス最適化を図る。
ネットワークのコスト削減と効率向上のためのプログラム施策やテクノロジー導入を支援し、新しい取り組みの円滑な導入に向けてステークホルダーと連携する。



A day in the life
A day in this role involves monitoring key performance metrics, coordinating with teams on truck scheduling, and ensuring sufficient capacity across lanes. You will work on short term plans on the activation of new connections, manage capacity planning. The role will require you to troubleshoot operational issues. Additionally, you'll strategize and implement new initiatives, optimize for cost and efficiency.
この役割では、主要なパフォーマンス指標をモニタリングし、トラックのスケジュール調整について各チームと連携しながら、各レーンにおいて十分なキャパシティが確保されていることを確認する業務を日々行います。

また、新規コネクションの立ち上げに関する短期的な計画の策定やキャパシティプランニングの管理にも取り組みます。オペレーション上の課題が発生した場合には、問題の特定とトラブルシューティングを行い、迅速な解決を図ります。

さらに、新しい施策の立案と実行を行いながら、ネットワーク全体のコスト最適化と運用効率の向上を推進します。

About the team
AMXL is a single-threaded organization that owns the end-to-end Customer experience for heavy and bulky products. AMXL consolidates supply chain, tech, FC operations, transportation, delivery stations, and last mile delivery. We also provide special handling services such as Room of Choice delivery, Haul-Away and Installation/Assembly for select items.
We are a dynamic, fast-growing team dedicated to building and optimizing a robust logistics network. Our focus is on ensuring seamless, efficient transportation of large items, driving innovation, and continuously improving our processes to meet the evolving needs of our customers.

AMXLは、重量物および大型商品のエンドツーエンドの顧客体験を一貫して担うシングルスレッド型の組織です。AMXLは、サプライチェーン、テクノロジー、フルフィルメントセンター（FC）オペレーション、輸送、デリバリーステーション、そしてラストマイル配送までを統合して管理しています。

また、一部の商品については、Room of Choice配送（指定場所への設置配送）、Haul-Away（旧製品の回収）、設置・組み立てサービスなどの特別対応サービスも提供しています。

私たちは、堅牢な物流ネットワークの構築と最適化に取り組む、ダイナミックで急成長しているチームです。大型商品のスムーズかつ効率的な輸送を実現することに注力し、イノベーションを推進するとともに、お客様の変化するニーズに応えるために継続的なプロセス改善を行っています。

BASIC QUALIFICATIONS:

- 2+ years experience in program management, operations management or related field
- Business level of Japanese and conversational level of English

PREFERRED QUALIFICATIONS:

- Bachelor's Degree
- Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.