Senior Area Manager, On the Road, AMZL

DESCRIPTION:

※本ポジションの勤務地は、宮城県仙台市のデリバリーステーションです。

Senior Area Manager, On the Road (OTR) は、担当地域における新しい配送モデルを開発、管理することが求められます。また、ラストマイル（最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス）のオペレーション・チームの一員として、お客様へのラストマイル配送に関する様々な手法を開発し、長期的な配送能力を構築していきます。

 担当業務と責任範囲：
 ・業務提携先の配送パートナーと信頼関係を構築し、チャネルや配送拠点毎の担当エリアの配送コスト、配送キャパシティ、配送品質が、ピーク期間を含め、計画通り推移するよう、管理し、顧客体験の向上、ビジネスの拡大に貢献する。
 ・担当地域での新サービス、ビジネスを実現し、新しい配送チャネルの開発、拡大に貢献する。
 ・担当するプログラムにおいて、標準化されたプロセスの管理者として機能し、且つ顧客体験の擁護者として、革新的な解決策を試みることを含め、既存のプロセスを速やかに、かつ長期的に改善するよう、一貫して試みる。
 ・チームマネジメント（人材育成・パフォーマンス管理）

 配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善のコンサルティングを行い、事業の持続的な成長と安定化を促進します。また配送パートナーのエンゲージメント向上をけん引し、リテンション改善の要となる役割を果たします。配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。課題・リスクを分析し、改善案を立案します。また、データドリブンな意思決定を支えるため、各種メトリクスのトレンド分析を通じて本質的な課題を抽出し、定量的な根拠に基づいた優先順位付けを行います。

Key job responsibilities
担当地域における新しい配送モデルを開発、管理することが求められます。また、ラストマイル（最終拠点からエンドユーザーへの物流サービス）のオペレーション・チームの一員として、お客様へのラストマイル配送に関する様々な手法を開発し、長期的な配送能力を構築していきます。

 担当業務と責任範囲：
 ・業務提携先の配送パートナーと信頼関係を構築し、チャネルや配送拠点毎の担当エリアの配送コスト、配送キャパシティ、配送品質が、ピーク期間を含め、計画通り推移するよう、管理し、顧客体験の向上、ビジネスの拡大に貢献する。
 ・担当地域での新サービス、ビジネスを実現し、新しい配送チャネルの開発、拡大に貢献する。
 ・担当するプログラムにおいて、標準化されたプロセスの管理者として機能し、且つ顧客体験の擁護者として、革新的な解決策を試みることを含め、既存のプロセスを速やかに、かつ長期的に改善するよう、一貫して試みる。
 ・チームマネジメント（人材育成・パフォーマンス管理）

 配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善のコンサルティングを行い、事業の持続的な成長と安定化を促進します。また配送パートナーのエンゲージメント向上をけん引し、リテンション改善の要となる役割を果たします。配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。課題・リスクを分析し、改善案を立案します。また、データドリブンな意思決定を支えるため、各種メトリクスのトレンド分析を通じて本質的な課題を抽出し、定量的な根拠に基づいた優先順位付けを行います。

A day in the life
・カレンダー通り、フレックス勤務
・業務状況やチームメンバーとの連携の為出張有

About the team
【More Information】
■ラストマイル(AMZL)部門
■事業企画/プランニング職種の紹介
■北海道・東北エリアDSの紹介

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＊オペレーション部門 DEIの取り組み

BASIC QUALIFICATIONS:

- 日本語ビジネスレベル
- ２名以上のチームマネジメント経験
- アカウント管理や営業経験（KPI管理や設定、プロセス改善、ベンダーマネジメント等）、もしくは物流業務管理の経験

PREFERRED QUALIFICATIONS:

- 英語ビジネスレベル
- オペレーション関連分野における修士号
- 4年以上の業務委託先が配送する物流業務の管理、チャネル管理の経験、配送オペレーションを理解した上での現場でのアカウント管理経験
- オペレーション、小売業務の管理経験、業種を問わず営業経験 ビジネスの拡大に伴いながら、提携先のオペレーションを管理し、サービスレベル、コストを維持した経験
- キャパシティ管理、配送物量計画、配送ネットワークの企画・管理、配送品質・コストの改善等を含めたパフォーマンス、数値管理の知識
- インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

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