DESCRIPTION:

Como Customer Solutions Manager (Gerente de Soluções para Clientes) da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por orientar os clientes da AWS em sua jornada plurianual para a nuvem. Nesta função nova e de grande visibilidade, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas de forma eficaz e eficiente para entregar resultados aos clientes.
Você atuará como um parceira/o fundamental para nossos clientes, utilizando sua experiência em transformações de nuvem em larga escala e guiando-os através das etapas de adoção da AWS.

Key job responsibilities
Você fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.

Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho. Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes. Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho. A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.

Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes. Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.

As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto. Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais. Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.

Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los. Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.

A day in the life
Como membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação. Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.

About the team
Experiências Diversas
A AWS valoriza experiências diversas. Mesmo que você não atenda a todas as qualificações e habilidades desejáveis ​​listadas na descrição da vaga, incentivamos a sua candidatura. Se a sua carreira está apenas começando, não seguiu um caminho tradicional ou inclui experiências alternativas, não deixe que isso o impeça de se candidatar.

Por que a AWS?
A Amazon Web Services (AWS) é a plataforma de nuvem mais abrangente e amplamente adotada no mundo. Fomos pioneiros na computação em nuvem e nunca paramos de inovar - é por isso que clientes, desde as startups de maior sucesso até empresas da lista Global 500, confiam em nosso robusto conjunto de produtos e serviços para impulsionar seus negócios.

Cultura de Equipe Inclusiva
Aqui na AWS, aprender e ser curioso faz parte da nossa natureza. Nossos grupos de afinidade, liderados pelos próprios colaboradores, promovem uma cultura de inclusão que nos permite ter orgulho de nossas diferenças. Eventos e experiências de aprendizado contínuo nos inspiram a sempre valorizar a nossa singularidade.

Mentoria e Crescimento Profissional
Elevamos continuamente nossos padrões de desempenho enquanto buscamos nos tornar o melhor empregador do mundo. Por isso, você encontrará aqui inúmeras oportunidades de compartilhamento de conhecimento, mentoria e outros recursos de desenvolvimento de carreira para ajudá-lo a se tornar um profissional mais completo.

Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal
Valorizamos a harmonia entre o trabalho e a vida pessoal. Alcançar o sucesso profissional não deve exigir sacrifícios na vida pessoal; por isso, buscamos a flexibilidade como parte de nossa cultura de trabalho. Quando nos sentimos apoiados tanto no trabalho quanto em casa, não há nada que não possamos alcançar.

BASIC QUALIFICATIONS:

- +5 anos de experiência na liderança de programas técnicos ou de engenharia em larga escala, com histórico comprovado de liderança de pensamento, desenvolvimento de business cases, geração de benefícios para o cliente e conclusão bem-sucedida de programas.
- +2 anos de experiência no atendimento direto ao cliente, interagindo com executivos, especialistas em tecnologia ou parceiros para solucionar problemas de negócios utilizando tecnologias avançadas.
- Bacharelado em ciências, tecnologia, engenharia, matemática, administração ou área correlata.
- Experiência na liderança de equipes de projetos de transformação (técnicos e não técnicos), com capacidade comprovada de atuação junto a equipes multidisciplinares.

PREFERRED QUALIFICATIONS:

- Certificação PMP ou certificação SCRUM/Agile/SAFe
- Experiência na implementação de serviços em nuvem, incluindo migrações e projetos de modernização ou similares

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.