Descripción
Oferta

Gestionar oportuna y eficiente las solicitudes, consultas e incidencias recibidas de consumidores, colaboradores y comunidad

1. Gestionar los casos de: Servicio, Calidad, Mantenimiento de Equipos de Refrigeración, Unidades, Servicios Administrativos al Colaborador
2. Aplicar encuestas de satisfacción de clientes
3. Dar seguimiento y cumplimiento a las métricas que The Coca Cola Company determine con el fin de medir el desempeño de los centros de contacto.
4. Notificar a la compañía situaciones o actos ilícitos relacionados al servicio y/o calidad de los productos y del servicio.
5. Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la Compañía.
6. Analizar y comunicar los resultados de cumplimiento de los casos generados en Safesforce.
7. Brindar Capacitación y/o Soporte a todo usuario que asi lo requiera
8 Participar en el Desarrollo e Implementación de Proyectos para la mejora del área y Servicio de Clientes.

Requisitos
Candidato/a

• · Licenciatura o Ingeniería Económico Administrativo
• · Salesforce, Customer Gauge, Canva, LucidChart, Tableu
• · SAP, POWER BI

Proceso de
Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre
Nosotros

En GRUPO RICA formamos parte de la industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC), el grupo de empresas dedicadas al embotellado y distribución de los productos de la familia Coca-Cola. Día con día nos motiva la convicción de ofrecer productos que se adapten al estilo de vida de cada persona y promover una visión positiva del mundo, a través de un servicio de excelencia que hoy abarca los estados de Hidalgo, Morelos y Puebla. (ver más)