¡Aplica ahora! Reus Atención a clientes Atención al cliente Otras actividades Completa Presencial Empleado Otros Agente de Reservas Online con Inglés Publicada 24 de Septiembre Desde IMAN Temporing Reus buscamos incorporar un/a Agente de Reservas Online con Inglés (imprescindible)La persona seleccionada se integrará en el departamento de Reservas Online, dando soporte en la gestión diaria de reservas, atención al cliente, coordinación con hoteles y actualización de herramientas vinculadas a la venta directa y distribución hotelera. Buscamos un perfil organizado, resolutivo, con orientación al cliente y capacidad para trabajar con distintos equipos y plataformas digitales. Funciones: Gestión, revisión y seguimiento de reservas online. Atención al cliente por correo electrónico, incluyendo consultas, cotizaciones, modificaciones, cancelaciones, reclamaciones e incidencias. Gestión de extranets, motores de reservas y herramientas de distribución hotelera. Actualización de tarifas, descuentos, ofertas, cupos, cierres de venta y códigos promocionales. Coordinación con hoteles para el seguimiento de disponibilidad, servicios extras y reservas especiales. Gestión y seguimiento de servicios adicionales asociados a reservas. Coordinación con departamentos internos para la gestión de incidencias, devoluciones y soporte operativo. Revisión y control de reservas en PMS y otras plataformas internas. Apoyo en la creación, revisión y actualización de procedimientos internos. Soporte en la gestión de canales digitales vinculados a la atención al cliente. ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal con posibilidad de incorporación a empresa Jornada completa Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 horas con 1 hora de descanso. Salario de 12,27€ bruto /hora Requisitos mínimos Requisitos Experiencia previa en reservas, recepción hotelera o puestos similares dentro del sector hotelero. Inglés imprescindible, oral y escrito. Conocimiento y manejo de PMS, motores de reservas y extranets hoteleras. Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico, Excel y Google Drive. Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle. Orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo. Capacidad para coordinarse con hoteles y departamentos internos Se valorará: Experiencia con motores de reservas, OTAs y channel manager. Conocimientos básicos de distribución hotelera y revenue management. Conocimientos de Hotelverse y/o Hotel Treats. Interés y capacidad para trabajar con herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la atención al cliente, reservas y optimización de procesos. Si te interesa formar parte de nuestro equipo, estaremos encantados de conocerte.