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Senior Operativo Call Center

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¡Aplica ahora! Sevilla Atención a clientes Atención al cliente Automoción Completa Presencial Empleado Producción Senior Operativo Call Center Publicada 18 de Mayo Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesEstamos incorporando personal para el puesto de Senior Operativo para liderar el bloque de Call Center enfocado en Citas y Planificación del sector de automación. Funciones principales: Gestión de la demanda de llamadas y planificación de citas de taller. Atención telefónica especializada al cliente. Preparación proactiva de las citas Revisión de campañas. Consulta de historial del cliente. Seguimiento de necesidades del vehículo. Optimización y uso avanzado de herramientas de software de Call Center. Gestión operativa de CRM, centralitas IP y herramientas de ticketing. Apoyo en la mejora de procesos internos del área. Formación y acompañamiento a futuras incorporaciones. Gestión de momentos de alta demanda y picos de llamadas. Ofrecemos Incorporación a una marca referente del sector automoción. Proyecto estable con posibilidad de crecimiento. Entorno dinámico y profesional. Participación activa en la mejora y profesionalización del área de Call Center. Formación y acompañamiento inicial. Salario fijo de 21K + variable. Requisitos mínimos Mínimo 3 años en Contact Center (preferiblemente en recepción de citas o atención al cliente técnica). Sepa gestionar clientes con profesionalidad y cercanía. Entienda el funcionamiento operativo de un taller. Aporte experiencia real en gestión telefónica. Sea capaz de convertirse en referente del equipo. Tenga iniciativa para mejorar procesos y elevar el nivel del servicio. Competencias Trabajo en equipo Aprendizaje continuo
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