Store Specialist

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O teu dia a dia :

Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O que procuramos:

Perfil entusiástico com foco no consumidor;
Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.
Candidaturas com idade igual ou superior a 21 anos.

O que temos para te oferecer:

Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;
Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação;
Subsidio noturno no valor de 45€/mês;
Subsídio de função no valor de 48€/mês;
Compensação variável até 75€/mês;
Seguro de saúde;
Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
26 dias de férias;
Possibilidade de progressão de carreira;
Fazer parte de uma cultura inclusiva.

Igualdade de Oportunidades

Acreditamos que diferentes perspetivas e experiências nos tornam mais fortes. Enquanto empregador que promove a igualdade de oportunidades, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde cada pessoa se sinta bem-vinda, respeitada, valorizada e capacitada para atingir o seu pleno potencial.

Incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e identidades e disponibilizamos adaptações razoáveis para garantir um processo de recrutamento acessível a todos. Se necessitares de apoio ou de algum ajuste durante a tua candidatura, informa-nos. Estamos aqui para te ajudar a ter sucesso.