Objetivo del puesto

El Credit and Collection Representative es responsable de gestionar las actividades de cobranza y seguimiento de cuentas por cobrar, asegurando la recuperación oportuna de los pagos de los clientes. Asimismo, brinda soporte en la resolución de incidencias relacionadas con facturación, pagos y conciliaciones, contribuyendo a la reducción de riesgos financieros y al mantenimiento de una cartera sana para la compañía.

Principales responsabilidades

• Dar seguimiento a las facturas pendientes de pago para asegurar su recuperación en tiempo y forma.
• Enviar estados de cuenta a clientes y validar que las facturas se encuentren registradas correctamente para pago.
• Atender y resolver dudas, incidencias o discrepancias relacionadas con facturación y pagos.
• Analizar facturas con problemas y compararlas con las órdenes de compra para gestionar correcciones o refacturaciones cuando sea necesario.
• Ingresar facturas en portales de clientes y enviar la documentación requerida para la autorización de pago.
• Confirmar, identificar y registrar correctamente los pagos recibidos.
• Monitorear la cartera vencida y dar seguimiento a cuentas con atraso.
• Notificar oportunamente al área comercial sobre cuentas vencidas o situaciones que requieran atención especializada.
• Dar seguimiento a complementos de pago y documentación relacionada.
• Mantener actualizada la información de cobranza y los registros de las gestiones realizadas.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de cobranza y reducción de riesgos crediticios.

Requisitos del puesto

Escolaridad

Licenciatura concluida en:

• Administración de Empresas
• Actuaría
• Negocios Internacionales
• Ingeniería en Gestión Empresarial
• Carreras afines

Experiencia

• Experiencia en facturación.
• Experiencia en procesos administrativos.
• Experiencia en cobranza, cuentas por cobrar o atención a clientes (deseable).

Conocimientos técnicos

• Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Manejo de portales de clientes para recepción y seguimiento de facturas.
• Conocimientos básicos de cuentas por cobrar y conciliación de pagos.

Idiomas

• Inglés intermedio a avanzado (deseable).

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