Description

Principais responsabilidades

Riscos operacionais e controles
• Facilitar a identificação, avaliação, priorização e registro de riscos operacionais no país ou cluster.
• Manter atualizadas as informações locais no Risk Register LATAM e monitorar riscos, controles, incidentes, não conformidades e planos de ação.
• Assegurar que riscos e desvios tenham responsável, ação, prazo e evidência de acompanhamento.
• Identificar tendências, recorrências e riscos emergentes e escalar exposições relevantes conforme criticidade e apetite de risco.
Quality e Professional Excellence
• Coordenar internal reviews, peer reviews, post-audits, Mechanical Reviews e Office Reviews dentro do escopo definido.
• Preparar as equipes, consolidar evidências e acompanhar findings, causas-raiz, Change Plans e ações corretivas e preventivas.
• Participar como entrevistador em Office Reviews de outros países da América Latina, promovendo consistência metodológica e troca de boas práticas.
• Validar, com os responsáveis, a implementação e a efetividade das ações e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Treinamento e cultura
• Planejar e conduzir treinamentos de Risk Management, Quality e Professional Excellence para as equipes do país ou cluster.
• Capacitar líderes e equipes na identificação e no reporte de riscos, incidentes e não conformidades e no uso de metodologias, controles e ferramentas.
• Promover cultura de prevenção, accountability, qualidade e melhoria contínua.
Dados, reporting e governança
• Consolidar KPIs, KRIs e sinais relevantes, garantindo qualidade, consistência e rastreabilidade das informações.
• Transformar dados e evidências em análises, tendências e recomendações para fóruns operacionais, táticos e estratégicos.
• Representar o país ou cluster nos fóruns de governança de RMQE e acompanhar decisões, responsáveis e prazos.
• Atuar transversalmente com Operations, Compliance, Legal, Data Privacy, Information Security, Technology, OpEx e demais áreas relevantes.

Qualifications

• Experiência em operações, operational risk, quality, controles, compliance, auditoria ou melhoria contínua.
• Conhecimento de gestão de riscos, controles, análise de causa-raiz e acompanhamento de planos de ação.
• Capacidade de analisar KPIs, KRIs e dados operacionais e convertê-los em recomendações claras.
• Experiência na preparação e condução de treinamentos, entrevistas e revisões.
• Comunicação objetiva, pensamento analítico, influência sem autoridade direta e atuação em ambiente matricial e multicultural.
• Domínio de Excel e PowerPoint. Power BI, COSO, ISO 31000 e experiência em seguros, benefícios ou serviços financeiros serão diferenciais.
• Espanhol e inglês compatíveis com o escopo regional e disponibilidade para viagens na América Latina, quando necessário.

Oportunidade igual a todos