Description

Brindar atención integral y presencial al cliente, asegurando la gestión oportuna de los procesos de seguros y una experiencia de servicio de calidad.

El Rol:

• Brindar atención presencial y permanente en las oficinas del Cliente - BANHCAFE, actuando como punto de contacto de WTW Affinity para la atención y seguimiento de las necesidades relacionadas con el programa de seguros.
• Atender de manera presencial, telefónica y digital las consultas, solicitudes y requerimientos de BANHCAFE y sus enlaces en Tegucigalpa y San Pedro Sula, garantizando un servicio ágil, oportuno y de calidad.
• Gestionar integralmente las solicitudes de nuevos negocios, emisiones y endosos, verificando el cumplimiento de requisitos, registrando las gestiones en los sistemas correspondientes y dando seguimiento con las compañías aseguradoras hasta la entrega de la documentación al cliente.
• Administrar el proceso de renovación de las pólizas de los diferentes ramos asignados, monitoreando vencimientos, validando información con el cliente, gestionando órdenes de trabajo y dando seguimiento hasta la emisión y entrega de las pólizas renovadas.

Qualifications

• Estudiante universitario avanzado, pasante o graduado de Administración de Empresas, Negocios o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en servicio y atención al cliente, áreas comerciales, ventas, cobranzas o posiciones similares.
• Experiencia en el sector seguros deseable, especialmente en procesos de emisiones, endosos, renovaciones, cobranzas y reclamos.
• Conocimiento general de seguros y manejo de sistemas de gestión será considerado un valor agregado.
• Manejo de bases de datos y elaboración de reportes.
• Manejo de Excel nivel intermedio y demás herramientas de Microsoft Office.

Oportunidad de trabajo inclusiva