Description

El Rol

• Brindar atención personalizada y asesoría integral a los colaboradores de la empresa en temas relacionados con los seguros de Gastos Médicos Mayores, planes opcionales y vida.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de asegurados dentro de las pólizas contratadas, asegurando la correcta actualización de información.
• Orientar a los asegurados sobre coberturas, exclusiones, sumas aseguradas, deducibles, coaseguros y beneficios de sus pólizas.
• Dar seguimiento y acompañamiento en el proceso de reclamaciones, siniestros, reembolsos y programación de servicios médicos.
• Fungir como enlace entre la aseguradora, y la empresa o el cliente para la atención y resolución de incidencias.
• Administrar y controlar la documentación relacionada con movimientos de pólizas, siniestros y expedientes de asegurados.
• Impartir sesiones informativas/presentación de beneficios a colaboradores sobre los alcances y procedimientos de los seguros contratados.
• Monitorear tiempos de respuesta y niveles de servicio de la aseguradora para garantizar una atención oportuna y eficiente.
• Elaborar reportes periódicos de operación, siniestralidad, movimientos y métricas de servicio para la empresa.
• Identificar áreas de mejora en los procesos de administración de beneficios y proponer acciones correctivas.
• Apoyar en los procesos de renovación de pólizas proporcionando información operativa y estadística requerida.
• Mantener confidencialidad y resguardo de la información personal y médica de los asegurados conforme a la normativa aplicable.
• Resolver consultas, quejas y aclaraciones relacionadas con los seguros, asegurando una experiencia satisfactoria para los usuarios

Qualifications

Los Requerimientos

• Escolaridad: Bachillerato terminado, deseable licenciatura (trunca o terminada)
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de atención y servicio dentro de aseguradora o bróker de seguros.
• Alta habilidad de servicio al cliente, organización de actividades, seguimiento a temas, gusto por trabajo en equipo y habilidad analítica
• Manejo de office nivel básico

Igualdad de oportunidades en el empleo