Description

En WTW buscamos Inplant para el área de Beneficios que dará atención presencial en las instalaciones del cliente en CDMX y Estado de México. Responsable de resolver consultas sobre el uso de las pólizas de Gastos Médicos, proporcionar información sobre los servicios disponibles y contribuir a una experiencia de servicio cercana y clara.

El Rol
• Recabar información de cada atención brindada
• Explicación detallada sobre los beneficios de la póliza de gastos médicos
• Orientación personalizada al cliente sobre el uso de su póliza de gastos médicos
• Acompañamiento durante todo el proceso cuando se ocupa la póliza de gastos médicos
• Apoyo en llenado de formatos para trámites de reembolso, programación o ingresos hospitalarios
• Seguimiento puntual de los trámites, cumpliendo con el nivel de servicio establecido para la cuenta
• Llenado de bitácoras y reportes

Qualifications

Los Requerimientos

• Experiencia mínima de 1 años en el área de gastos médicos mayores, conocimientos de condiciones generales y trámites de siniestros
• Manejo de paquetería Microsoft Office
• Actitud de servicio al cliente, habilidad de negociación, trabajo en equipo y comunicación efectiva

Igualdad de oportunidades en el empleo